Dasar Privasi Kelab711 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Kelab711 memandang serius privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang mengakses laman web kelab711, mendaftar akaun ahli, menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, atau menghubungi pasukan sokongan kami melalui sebarang saluran komunikasi.

Sebagai platform taruhan dalam talian yang beroperasi dan melayani pemain Malaysia, kelab711 mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Kami juga mematuhi amalan terbaik industri antarabangsa dalam perlindungan data peribadi, termasuk prinsip minimalisasi data, had tujuan, ketepatan, had storan, integriti, dan kerahsiaan.

Penting untuk difahami bahawa Dasar Privasi ini adalah sebahagian dari kerangka perlindungan keseluruhan kelab711 yang juga merangkumi Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab. Dokumen-dokumen ini dibaca bersama untuk memberi gambaran penuh tentang bagaimana kami beroperasi dan melindungi kepentingan ahli kami.

Kelab711 bertindak sebagai pengawal data (data controller) untuk semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data anda diproses secara sah, adil, dan telus mengikut dasar yang dinyatakan di sini.

Kelab711 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Data ini dikumpulkan sama ada secara langsung dari anda, atau secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan rasmi (MyKad)
• Alamat e-mel dan nombor telefon Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur minimum 18 tahun
• Alamat tempat tinggal di Malaysia
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran — DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, Boost, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)
• Dokumen pengenalan diri yang dikemukakan semasa proses KYC
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan

Data yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis, sistem operasi, pelayar web)
• Data log akses termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati
• Rekod aktiviti permainan — jenis permainan, tempoh sesi, jumlah taruhan, dan keputusan
• Rekod transaksi kewangan lengkap termasuk deposit, pengeluaran, dan bonus
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan pematuhan
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (butiran lanjut dalam Seksyen 6)

Kelab711 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan yang telah dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Secara terperinci, data anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mendaftar dan mengurus akaun kelab711, memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah pembayaran Malaysia lain yang anda pilih, memproses pengeluaran kemenangan anda, memberikan akses kepada semua permainan dan pasaran taruhan yang tersedia, serta menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.

Pematuhan Undang-undang & Keselamatan: Untuk mengesahkan identiti dan umur anda melalui proses KYC, mematuhi keperluan anti-pencucian wang (AML) dan pencegahan pembiayaan pengganas (CFT), mengesan dan mencegah penipuan, eksploitasi bonus, penggunaan akaun berganda, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kelab711, serta untuk memenuhi sebarang keperluan pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang.

Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian, membolehkan alat kawalan diri seperti had deposit dan tempoh rehat mandiri berfungsi dengan betul, dan untuk menghubungi ahli yang mungkin memerlukan sokongan secara proaktif dan dengan penuh empati.

Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individual) bagi memahami bagaimana ahli menggunakan platform dan mengenal pasti kawasan yang boleh ditingkatkan, menguji ciri baharu, dan memastikan prestasi teknikal platform kekal pada tahap terbaik.

Komunikasi Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran kelab711 yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

Kelab711 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data dengan pihak tertentu adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan atau mematuhi undang-undang:

• Penyedia Pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, Boost eWallet, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran berkenaan untuk memproses transaksi. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan mematuhi piawaian keselamatan kewangan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Nama pengguna dan rekod aktiviti permainan tertentu mungkin dikongsikan dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga (contohnya pembekal slot atau live casino) untuk tujuan pengurusan lesen dan audit. Data ini dikongsi hanya pada tahap minimum yang diperlukan dan dilindungi dengan perjanjian pemprosesan data.
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa: Kelab711 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada badan kawal selia, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila terdapat perintah sah atau keperluan undang-undang yang memerlukan pendedahan tersebut. Ini termasuk siasatan AML, CFT, atau penipuan kewangan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, keselamatan siber, analisis data, dan penghantaran e-mel mungkin mempunyai akses terhad kepada data peribadi dalam menjalankan tugas mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, kelab711 memastikan pihak penerima mempunyai langkah perlindungan data yang mencukupi dan setara dengan piawaian yang kami amalkan sendiri. Kami tidak memindahkan data peribadi ahli ke negara di luar bidang kuasa kami tanpa memastikan tahap perlindungan yang setara tersedia.

Kelab711 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak sewajarnya. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan adalah:

Keselamatan Teknikal:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kelab711
• Enkripsi data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC semasa penyimpanan (encryption at rest)
• Firewall peringkat enterprise dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan
• Pengimbasan kelemahan keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas
• Pemantauan aktiviti akaun masa nyata untuk mengesan dan bertindak balas terhadap akses yang mencurigakan

Kawalan Akses Organisasi:

• Akses kepada data ahli dihadkan mengikut prinsip "perlu tahu" — hanya kakitangan dengan keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data dan terikat dengan kewajipan kerahsiaan
• Log audit yang komprehensif diselenggarakan untuk semua akses dan penggunaan data peribadi
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan data yang jelas dan teruji secara berkala

Kelab711 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa, dan membolehkan proses keselamatan berjalan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat teknikal yang berlaku. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi. Maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan berterusan platform kelab711.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti keutamaan paparan, jenis permainan kegemaran, dan tetapan akaun yang disesuaikan untuk pengalaman yang lebih peribadi dan mudah.
• Kuki Pemasaran (dengan kebenaran): Digunakan hanya jika anda bersetuju untuk membantu kami memaparkan promosi dan tawaran kelab711 yang lebih relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kelab711. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

Sebagai ahli kelab711, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kelab711 melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@kelab711.best dengan subjek "PERMINTAAN HAK PRIVASI". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan akan memberikan respons dalam masa 30 hari. Perkhidmatan ini adalah percuma kecuali dalam kes permintaan yang jelas berlebihan atau berulang, di mana yuran yang munasabah mungkin dikenakan.

Kelab711 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan untuk kategori data yang berbeza:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan selama tempoh deaktivasi akaun yang mungkin diikuti oleh proses KYC akhir. Data rekod permainan dan transaksi dikekalkan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan pematuhan.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Minimum tujuh tahun dari tarikh transaksi, sejajar dengan keperluan undang-undang penyimpanan rekod kewangan di Malaysia dan keperluan AML antarabangsa. Ini termasuk rekod deposit, pengeluaran, dan sebarang aktiviti transaksi lain di platform kelab711.
• Dokumen KYC: Sepanjang tempoh akaun aktif dan minimum lima tahun selepas penutupan akaun, sejajar dengan keperluan pematuhan yang berkenaan.
• Log Sokongan Pelanggan: Tiga tahun dari tarikh interaksi terakhir, untuk membolehkan rujukan sejarah jika anda menghubungi kami semula dengan isu yang berkaitan.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran pemasaran. Setelah anda opt-out, data pemasaran anda akan dihapuskan atau dianonimkan dalam masa 30 hari.
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki — dari sesi semasa sahaja (kuki sesi) hingga maksimum dua tahun (kuki berterusan).

Apabila data tidak lagi diperlukan mengikut polisi penyimpanan di atas, kelab711 akan menghapuskannya secara selamat atau menganonim data tersebut supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu. Proses pemadaman data dilakukan mengikut prosedur yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Kelab711 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami tidak diarahkan kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, dan kami tidak secara sedar mengumpulkan data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran kelab711 memerlukan pengesahan bahawa pengguna berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Proses KYC kami yang melibatkan semakan dokumen pengenalan diri sah adalah langkah tambahan untuk memastikan tiada individu bawah umur yang berjaya mendaftar akaun.

Jika kelab711 mendapati atau disedari bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sedar, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang dana yang didepositkan ke akaun tersebut akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal setelah pengesahan yang sewajarnya dilakukan.

Kelab711 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami menguruskan data.

Apabila terdapat pindaan yang material — iaitu yang secara ketara mengubah hak anda atau cara kami menggunakan data anda — kelab711 akan memberitahu anda melalui:

• Pemberitahuan e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Notis yang jelas pada halaman utama platform kelab711 untuk tempoh yang munasabah
• Pemberitahuan dalam akaun apabila anda log masuk seterusnya

Untuk pindaan bukan material seperti pembetulan bahasa, kejelasan penerangan, atau pengemaskinian maklumat hubungan, perubahan mungkin dilakukan tanpa notis awal tetapi tarikh kemas kini di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform kelab711 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan kelab711.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi dan pengendalian data peribadi anda oleh kelab711, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami sedia untuk membantu dan memberikan respons yang memuaskan.

Saluran hubungan untuk pertanyaan privasi:

• Live Chat: Saluran paling pantas, tersedia 24/7. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi data agar diarahkan kepada pegawai yang sesuai.
• E-mel: Hantar ke support@kelab711.best dengan subjek "PERTANYAAN PRIVASI". Kami berkomitmen untuk membalas dalam masa 48 jam.
• Permintaan Bertulis Rasmi: Untuk permintaan yang melibatkan hak data formal (akses, pembetulan, pemadaman), gunakan subjek "PERMINTAAN HAK PRIVASI" dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan.

Kelab711 menetapkan pegawai dalaman yang bertanggungjawab ke atas hal-ehwal perlindungan data untuk memastikan semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi ditangani dengan serius, tepat masa, dan mengikut prosedur yang betul.

Kami menghargai kepercayaan anda kepada kelab711 dan berkomitmen untuk terus meningkatkan amalan privasi kami demi keselamatan dan ketenangan fikiran anda sebagai ahli yang kami hargai.